9月20日『利益とは何か』

2011年9月20日 川上 武彦 鍵山秀三郎「一日一話」, 0

　売上高を心配する前に、お客様に喜んでいただける商品やサービスを提供できたかどうかを心配するほうが、先ではないでしょうか。お客様に喜んでいただける商品をリーズナブルな価格で提供する。この基本さえ守れば、きっとお客様に必要とされる会社になります。

　労せずして得た利益では、人も会社も良くなりません。利益はお客様の喜びの影にあるのです。

（PHP研究所：鍵山秀三郎「一日一話」より引用）

【所感】
　お客様を大切にする姿勢が、人も良くなり会社も売上がついていく…ということですね。そしてその方が会社は継続する。今、小さいながらも立ち上げたばかりの事業を手伝っておりますが、本当にこのことを心していきたいと思います。

9月19日『心の荒み』 9月21日『恩師の言葉』